Условия возврата и обмена
Право на отказ: 14 дней
Вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней с даты получения. Свяжитесь с нами по номеру 0216 611 16 66 или напишите на адрес info@arssilim.com; мы предоставим код возврата.
Для возврата необходимо
- Товар должен быть неиспользованным.
- Коробка, аксессуары и документы (если есть) должны быть в полном комплекте.
- Счет-фактура должен быть отправлен вместе с товаром.
Товары, не подлежащие возврату
- Химические средства с открытой упаковкой. По соображениям здоровья и гигиены мы не можем принять обратно открытую пропитку, моющее средство или полироль.
- Расходные материалы, примененные на полу. Алмазный инструмент, пад или смола, которые хотя бы раз коснулись камня, считаются использованными.
- Инструменты специального производства и специальных размеров. Сегмент, изготовленный для вас, не может быть продан другому лицу.
Это не произвольные ограничения, а исключения, перечисленные в ст. 15 Положения о дистанционных договорах.
Кто оплачивает стоимость доставки
| Ситуация | Кто оплачивает обратную доставку |
|---|---|
| Вы передумали (право на отказ) | Покупатель |
| Товар пришел дефектным / неисправным | ARS Zemin Teknolojileri |
| Мы отправили не тот товар | ARS Zemin Teknolojileri |
Когда вернут ваши деньги
После того как возвращенный товар поступит к нам и будет проверен, деньги будут возвращены тем же способом, которым вы оплатили, в течение не более 14 дней. Отражение возврата по кредитной карте на вашем счете может занять несколько дней в зависимости от вашего банка.
Обмен
Если вы приобрели товар не того размера или не той зернистости, мы произведем обмен, если товар не был использован. Не отправляйте товар, не позвонив нам — давайте сначала обсудим по телефону, какой алмазный инструмент вам нужен, чтобы второй раз не отправить не тот товар.
Поврежденная доставка
Если посылка повреждена, порвана или намокла, перед получением составьте акт с сотрудником транспортной компании. Без акта мы не можем предъявить претензию транспортной компании; в этом случае ответственность за повреждение не переходит на нас.
Последнее обновление: