شروط الإرجاع والاستبدال
حق الانسحاب: 14 يوماً
يمكنك الإرجاع دون إبداء سبب في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام. تواصل معنا على الرقم 0216 611 16 66 أو اكتب إلى العنوان info@arssilim.com؛ وسنعطيك رمز الإرجاع.
لكي يتم الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب أن يكون الصندوق والملحقات والوثائق إن وجدت كاملة.
- يجب إرسال الفاتورة مع المنتج.
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها
- الكيماويات التي تم فتح عبوتها. لأسباب صحية ونظافية، لا يمكننا استعادة مواد التشريب أو المنظفات أو الملمعات التي تم فتحها.
- المواد الاستهلاكية المطبقة على الأرضية. يعتبر الماس أو الوسادة أو الراتنج مستخدماً بمجرد ملامسته للحجر.
- الأدوات المصنعة خصيصاً والقياسات الخاصة. لا يمكن بيع قطاع تم تصنيعه من أجلك لشخص آخر.
هذه ليست قيوداً تعسفية، بل هي استثناءات مذكورة في المادة 15 من لائحة العقود عن بعد.
من يتحمل تكلفة الشحن
| الحالة | من يدفع شحن الإرجاع |
|---|---|
| غيرت رأيك (حق الانسحاب) | المشتري |
| المنتج وصل معيباً / تالفاً | ARS Zemin Teknolojileri |
| أرسلنا منتجاً خاطئاً | ARS Zemin Teknolojileri |
متى يتم استرداد أموالك
بعد وصول المنتج المرتجع إلينا وفحصه، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع في غضون 14 يوماً على الأكثر. قد يستغرق انعكاس مبالغ البطاقة الائتمانية في حسابك بضعة أيام اعتماداً على بنكك.
الاستبدال
إذا اشتريت قياساً خاطئاً أو مرحلة خاطئة، نقوم بالاستبدال إذا لم يتم استخدام المنتج. لا ترسل المنتج قبل الاتصال بنا — لنتحدث عبر الهاتف حول الأداة الماسية التي ستفيد عملك، حتى لا يتم إرسال منتج خاطئ للمرة الثانية.
التسليم التالف
إذا كان طرد الشحن معوجاً أو ممزقاً أو مبللاً، قم بتحرير محضر مع موظف الشحن قبل الاستلام. لا يمكننا الرجوع على شركة الشحن بدون محضر؛ في هذه الحالة لا تنتقل مسؤولية التلف إلينا.
آخر تحديث: