Часто задаваемые вопросы
Заказ и оплата
Можно ли оформить заказ без регистрации?
Да. Регистрация не обязательна; вы можете продолжить оформление заказа прямо из корзины. Если вы зарегистрируетесь, ваши адреса будут сохранены, и вы сможете просматривать историю своих заказов.
Какие способы оплаты доступны?
Банковский перевод и оплата при получении. Система оплаты банковскими картами находится на этапе настройки; как только она будет запущена, она появится на странице оплаты.
Почему цены указаны в евро/долларах?
Стоимость импортных товаров формируется в иностранной валюте. Цена товара фиксируется в исходной валюте, а эквивалент в турецких лирах рассчитывается по текущему курсу продажи ЦБ Турции. При оформлении заказа курс фиксируется на этот день; даже если курс изменится позже, ваша сумма останется прежней.
Включен ли НДС в цены?
Да, указанные цены включают НДС. Сумма без учета НДС также отдельно указана под ценой.
Оборудование
Почему я не могу добавить машину в корзину?
Машины для шлифовки и фрезерования не отправляются курьерскими службами; способы доставки и оплаты определяются по договоренности. Вы можете увидеть цену на странице товара и связаться с нами через WhatsApp или по телефону.
Какая машина подойдет для моей работы?
Ключевыми факторами являются площадь в квадратных метрах, твердость поверхности и сроки выполнения. Покупка машины с шириной захвата 1500 мм для объекта 200 м² или использование угловой машины 250 мм для объекта 3000 м² — это пустая трата денег. Позвоните нам, и мы выберем вместе.
Есть ли запчасти и сервис?
Да. Мы являемся дистрибьютором машин Xingyi в Турции; редукторы, ремни и электронные компоненты всегда в наличии на складе.
Алмазный инструмент и расходные материалы
Какой алмазный инструмент мне использовать?
Основное правило обратное: для твердого бетона — алмазный сегмент с мягкой связкой, для мягкого бетона — с твердой связкой. Неправильный выбор либо приведет к быстрому износу инструмента, либо он вовсе не будет резать. Отправьте фото вашего пола в WhatsApp, и мы поможем с выбором.
Сколько этапов требуется?
Типичная шлифовка бетона от грубого съема до полировки требует 5–7 этапов. Каждый пропущенный этап означает, что последующий не сможет убрать следы предыдущего.
Доставка и возврат
Сколько времени занимает доставка?
Заказы на расходные материалы, имеющиеся в наличии, подтвержденные до 15:00, отправляются в тот же день. В пределах Стамбула доставка обычно занимает 1 рабочий день, в другие регионы — 2–4 рабочих дня.
Могу ли я оформить возврат?
Да, в течение 14 дней для неиспользованных товаров. Химические средства с вскрытой упаковкой и расходные материалы, которые уже использовались на полу, возврату не подлежат. Подробности
Выставляете ли вы счет-фактуру?
Да, для каждого заказа. Для получения счета на юридическое лицо при оформлении заказа отметьте галочкой пункт «Мне нужен счет на юридическое лицо» и введите данные вашей компании и налоговый номер.
Последнее обновление: